Početna strana > Pomoć

Pomoć

Kupovina

Gde mogu da vidim koje proizvode nudi Bio špajz?
Kako da pronađem proizvod koji mi treba?
Šta je korpa?
Kako da kupim nešto iz Internet prodavnice Bio špajz?
Za koje vreme ću dobiti naručene proizvode?
Kako plaćam?
Kako da proverim da li mi je narudžba poslata?

Korisnički servis

Šta je registracija?
Šta da radim ako zaboravim lozinku?
Kako da promenim lozinku?

ODGOVORI

Gde mogu da vidim koje proizvode nudi Bio špajz?
U meniju "Pregled proizvoda" sa leve strane svi proizvodi iz naše ponude grupisani su po kategorijama prema vrsti proizvoda. Kliknite na neki link iz menija "Pregled proizvoda" da biste videli koje sve proizvode iz te kategorije nudimo. Na primer: ukoliko želite da kupite proizvod Inka napitak: uđite u kategoriju ,,Zdravi napici i čajevi'' a zati u podkategoriju ,,Kafa i napici od žitarica''  i tu ćete pronaći Inku i Inka kapućino u pakovanjima različite gramaže.

Vrh strane^

Kako da pronađem proizvod koji mi treba?
Do proizvoda koji tražite možete doći na tri načina:

1. pregledom kategorija iz menija "Pregle proizvoda" ili
2. pregledom po proizvođaču iz menija "Robne marke"
3. pretragom

Pregled kategorija podrazumeva listanje kategorija iz menija "Pregled proizvoda" sa leve strane. Na primer, ako želite da kupite neki proizvod iz biološkog uzgoja iz menija "Pregled proizvoda" ćete kliknuti na link 'Organic biološki uzgoj'.

Ukoliko želite da vidite sve proizvode određene marke u meniju "Robne marke" kliknite odgovarajući link.

Pretraga podrazumeva pronalaženja proizvoda na osnovu karakteristične ključne reči - najčešće naziv, namena ili robna marka. Upišite ključne reči u predviđeno polje za pretragu i kliknite dugme za pretragu. Dobićete listu proizvoda koji odgovaraju zadatim ključnim rečima. Na primer, ukoliko tražite neki proizvod koji pomaže u lečenju bubrega ukucaćete deo reči ,,bubreg'' ili ,,urogenital'' ili ,,izlučivanje tečnosti''...

Vrh strane^

Šta je korpa?
Korpa predstavlja Internet servis za kupovinu, koji Vam omogućava da kupujete po istom principu kao i sa 'pravom korpom' u prodavnici. Korpa služi da izaberete proizvode koje želite da kupite.
Dok pregledate proizvode na sajtu možete ih ubaciti u korpu klikom na dugme 'Dodaj u korpu'. Na taj način izabrani proizvodi biće zapamćeni dok pregledate sajt. Ubacivanje proizvoda u korpu Vas ne obavezuje da taj proizvod kupite, a moguće je i izbacivanje proizvoda iz korpe. U svakom trenutku možete pregledati sadržaj svoje korpe klikom na link 'korpa' koje se nalazi u zaglavlju sajta, ili na link 'pregled korpe' koji se nalazi sa desne strane u kućici 'Vaša korpa'.

Vrh strane^

Kako da kupim nešto iz Internet prodavnice Bio špajz?
1. Registrujte se
2. Izaberite proizvode koje želite da kupite
3. Popunite i pošaljite narudžbenicu

Da biste mogli da naručujete proizvode morate biti registrovani korisnik. Registracija podrazumeva ispravno popunjavanje odgovarajućeg formulara. Klik ovde da se registrujete

Izaberite proizvode koje želite da kupite, tako što ćete ih ubaciti u korpu. Proizvode ubacujete u korpu klikom na dugme 'Dodaj u korpu' pored željenog proizvoda. (vidi Šta je korpa)

Kada završite sa izborom proizvoda, otvorite stranu za pregled korpe i kliknite dugme 'Naruči'.
Popunite formular za naručivanje i kliknite dugme 'Dalje'. Nakon toga još jednom proverite svoju narudžbu i podatke koje ste poslali i potvrdite narudžbu.

Vrh strane^

Za koje vreme ću dobiti naručene proizvode?
Naručene proizvode Vam isporučujemo na kućnu adresu sutradan ukoliko plaćate pouzećem, a dva dana nakon uplate ukoliko plaćate preko računa.

Vrh strane^

Kako plaćam?


Vrh strane^

Kako da proverim da li mi je narudžba poslata?
Ulogujte se na svoj nalog i kliknite link 'Status narudžbe'.

Vrh strane^

Šta je registracija?
Registracijom kreirate svoj nalog za kupovinu u Bio špajz Internet prodavnici. Registracija podrazumeva popunjevanje formulara sa osnovnim kontakt podacima koji služe za potvrdu i slanje narudžbe. Tom prilikom birate i lozinku koju žete koristiti za pristup svom nalogu. Privatnost podataka je zagarantovana.

Vrh strane^

Šta da radim ako zaboravim lozinku?
U formular za slanje lozinke upišite email koji koristite za pristup ovom sajtu i na njega ćemo Vam poslati lozinku. Klik ovde za formular za slanje lozinke.

Vrh strane^

Kako da promenim lozinku?
Ulogujte se na svoj nalog i kliknite link 'Promena lozinke'. U formular koji Vam se pojavi potrebno je da upišite novu lozinku i potvrdite je tako što ćete je ponovo upisati u predviđeno polje ispod. Zatim kliknite dugme 'Sačuvaj' kako biste trajno sačuvali izmenu.

Vrh strane^